سياسة الاستبدال والاسترجاع

*سياسة الاستبدال والاسترجاع*

1. اختلاف الطلب : في حالة اختلاف الطلب عن المنتج المحدد في المتجر، يمكنك طلب الاسترجاع واسترداد المبلغ بالكامل و تبديله مجانا.

2. إلغاء الطلب قبل الشحن : إذا رغبت في إلغاء الطلب قبل تنفيذه وإصدار بوليصة الشحن ، سنقوم بإرجاع المبلغ لك خلال 14 يوم عمل.

3. عدم استلام المنتج : إذا وصل الطلب للعميل ولم يستلم المنتج وتم إعادته إلينا من قبل شركة الشحن، لن يتم استرجاع المبلغ أو إعادة شحنه للعميل مرة أخرى . ذلك يهدف إلى حماية المنتج والعميل.

4. البيانات الخاطئة : في حالة إدخال رقم جوال أو عنوان توصيل غير صحيح من قبل العميل، لا يتحمل المتجر فقدان الشحنة أو استرجاع المبلغ.

5. المنتج التالف : في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال أقصى مدة تصل إلى 3 أيام لاتخاذ الإجراءات المناسبة لاستبدال المنتج التالف فقط.

نحن نهتم براحة عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا كانت لديك أي استفسارات أو استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا على قنواتنا الرسمية.